fb77s গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

fb77s-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, সুষম এবং আইনসম্মত পরিষেবা প্রদান করা।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি (ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম)
• লগইন সময়, সেশন তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস
• লেনদেনের বিবরণ এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড
• কুকিজ এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারকারী আচরণের তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলি কেবলমাত্র নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fb77s আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে (AML/KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ)
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনা করতে
• পরিষেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে
• প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রতিবেদন দিতে

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে fb77s শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit)
• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA)
• ডেটা ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

fb77s আপনার তথ্যকে সম্মান করে। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি:

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই এবং কেওয়াইসি সেবাদাতা — আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য
• আইটি এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষায়

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ থাকে, তাহলে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি fb77s একীভূত হয়, অধিগৃহীত হয় বা ব্যবসায়ের উল্লেখযোগ্য অংশ হস্তান্তরিত হয়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৫ কুকিজ নীতি

fb77s-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল পরিষেবা কার্যকর রাখতে প্রয়োজনীয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ এবং ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে fb77s-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি সেগুলি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ করতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। এই পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পরিবর্তন করা যাবে।

৬.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

fb77s-এর পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য সেসব দেশে হস্তান্তরিত এবং সংরক্ষিত হতে পারে যেখানে আপনার দেশের চেয়ে ভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য।

এই হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, যেমন চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা এবং সুরক্ষিত ডেটা স্থানান্তর প্রক্রিয়া। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্য সর্বত্র একই মানের সুরক্ষায় রাখা।

৯ নীতি পরিবর্তন

fb77s সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। নীতি আপডেটের পরেও fb77s ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সাথে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বদা আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকেন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং এবং তথ্য ব্যবহার

fb77s ব্যবহারকারীদের সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য (জমা ও উত্তোলনের ধরন, গেমিং সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি) আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম পরিচালনায় ব্যবহার করি।

এর মধ্যে রয়েছে: স্ব-বর্জন সুবিধা, জমার সীমা নির্ধারণ, সময়-ভিত্তিক সতর্কতা এবং সমস্যাগ্রস্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্তকরণ। এই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপনার সম্মতি ছাড়াই করা হয় কারণ এটি সরাসরি আপনার সুরক্ষায় প্রয়োজনীয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]
• লিখিত অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।